一提到总裁，人们也许会觉得一定是在影视剧中常见到的那种大腹便便、高大威猛的形象，假如你见到欧亚钢琴公司的总裁郑明统，就会颠覆这些先人为主的观念。郑明统身材并不高大，一脸的书卷气。文质彬彬、谈吐儒雅的他脸上始终挂着平和的微笑。他与记者一同驱车去了位于上海松江的欧亚钢琴公司。
欧亚钢琴占地面积八万平方米，是一家专业生产钢琴及钢琴配件的企业，每年生产“门德尔松”、“切雅诺”等品牌钢琴7000多台，40％出口到欧洲、美国，其质量在国内，国际口碑皆佳，令不少同行侧目。
在公路边不远处，欧亚钢琴公司的厂标赫然人目。高大的厂房、敞亮整洁的车间、十七条现代化装配生产线、流水线上专注操作的工人……这一切，构成了一幅生动的现代钢琴企业规模化生产的画面。
1993年，郑明统自杭州师范学院音乐系钢琴专业本科毕业后，即开始从事音乐教育工作。1999年，郑明统先生来到上海师范大学就读研究生，在此期间他就立志要制造中国的顶级钢琴。2002年结识了德国的钢琴制造专家Albert Rollicke。Rollicke先后在德国及欧洲的著名钢琴工厂从事钢琴制造业达28年之久，并在德国获得“钢琴制造工程师”的荣誉，其工作经验极为丰富。他的设计秉乘欧式风格、融人中国传统元素，外形简约而不简单，华丽中流露优雅；音色清澈醇厚，触感轻快灵动，深受亚洲和欧洲用户喜爱。这位德国专家以“欧亚”为家，经常是夜里12点时还在忙着搞设计、画图纸，作风严谨、谦和，把在德国的工作经验毫无保留地传授给工人，同时还带来了先进的管理制度和对欧亚公司的新设想，他的工作态度和敬业精神令欧亚员工称道。
郑明统总裁介绍道：“我们的钢琴音准稳定，标准音可长期保持在440赫兹以上。另外我们采用长弦设计，音板自然拱形法的制作与单弦码的结合，使音板完全震动，以确保音区的统一和音色的甜美;下键负荷均匀地控制在52～57g之间，确保触感舒适轻快。”
到目前为止，中德合资上海欧亚钢琴乐器有限公司的钢琴款式不断增多，十余名来自全国各地的优秀设计师，每年有10～15款新产品问世，现已有百余款成熟产品在世界各地销售。该公司旗下品牌“门德尔松(Mendelssohn)”、钢琴是一件充满艺术美感的产品，作为钢琴厂家，我们出售的不仅仅是一架架钢琴，而是一件艺术品。

取长补短以质量取胜

欧亚钢琴公司对产品质量把关极为严格，“我们厂有的木材干燥工艺流程与质量管理手段，为了保证成品的出厂质量，在新建的厂房里有一个巨大的专门放置钢琴场地，进行为期三个月的静止检验。这虽然加大我们的库存量和资金的负担，但这是对质量的严格保证。”郑明统先生说，这些年来，他们一直在坚持这一做法，今后将更加严格。加之采用德国原装音板和肋木、世界著名雷诺式击弦机、德国罗斯劳琴弦、欧洲白松键盘、德国HELMUTABELGMBH击弦槌(MP系列)、日本进口击弦毡(EP系列)等大量进口的优质部件和原材料，为欧亚钢琴提供了可靠的技术支持和质量保证。“切雅诺(TRIANON)”，系由德国公司总经理Albert Rollicke担任设计总监，采用德国工艺，款式经典，将个性化风格演绎到极致，多项设计获得了国家专利。
欧亚公司的进步令许多同行都感到惊讶。2001年时，欧亚钢琴公司一年生产500台，而现在该公司一年产值可达七千多万元，产量与质量都在直线上升。郑明统说，我们的产品一直供不应求，我们的步伐在不断向前。

把钢琴当作艺术品制作

除了领导国内的企业外，郑明统还在德国最著名的钢琴学校里学习钢琴制造技术，并在德国的钢琴厂里进行实践，每年频繁地在德国与中国之间来回奔波。他感觉国内现在有这样的趋势，认为产量越高就越好。“这是一个误区，很危险。德国德钢琴厂一般规模都不大，以世界著名的施坦威钢琴厂为例，年产量不过2000台左右，但台台是精品，其产品价格不可与一般钢琴同日而语，原因在哪里?就是有一种追求尽善尽美的精神与科学严谨的态度。”因此，为了出精品，欧亚的每一台钢琴都要请德国专家进行严格地鉴定。
郑明统表示，欧亚公司也要对钢琴的数量进行控制，年产量不超过10000，全部重心放在“品质”及“服务”上，把钢琴当作一件艺术品来创造。因为市场发展到成熟阶段，最终是以品质及服务取胜；而那种打价格战的企业，把质量和服务放在一边，以期降低成本，这只能是短期行为。”在国外呆过的人，爱国心非常强。”郑明统先生说，在德国人的观念中，凡打着Made in China的乐器及其他日用品质量很差，他看了很心痛。他暗下决心：我一定要为中国争光，做出高品质的钢琴!近年来，欧亚钢琴的门德尔松和切雅诺品牌，在国内及国外占据了一定的市场份额，并赢得了极佳的口碑。
采纳了德国专家的意见并根据工厂的实际情况，郑明统先生实施了完善而科学化的网络管理。欧亚生产的每一台钢琴都备有一份详尽的档案，从第一道工序开始到最后一道工序为止，用何种材料、何种工艺，制作者、检验者，到产品出厂，出，一后销往何国、何处加盟商、终端客户、做过何种保养及维修、客户对产品有何意见和要求，所有信息都记录在网络系统中，可在网络上一览无遗。科学而严谨的管理与生产，使产品的品质更加卓越，也使产品的质量有了更大的飞跃!
郑明统清醒地意识到，自己的钢琴和世界顶尖级的钢琴“施坦威”、“蓓森朵芙”相比还有很大差距。“施坦威为什么能做的这么好，首先他原材料控制得好，材料是纯天然，自然风干很长时间；第二是他们的工人技术水平高，每一个人都像工程师。”郑明统认为，要想做好钢琴，重要的是要训练员工，提高员工的素质。“我们是流水作业，如果有一个环节做不好，就会影响到钢琴的音质。”为了提高销售商的能力、技巧和服务理念，欧亚公司每年定期为全国各地的琴行免费培训，每周也要对员工进行专业技术和综合素质的培训。
他把在国外学到的先进的理念也灌输给他的员工，譬如：“别想自己多赚钱，要想多为客户服务；服务好了，财富自然而然就来了”、“财富的概念，并不是衡量一个人有多少钱，而是他能够为多少人服务多少天的能力”没有什么事情能够难倒我。
郑明统一直学的是钢琴专业，并没有学过管理。自创办起公司后，他深刻意识到：对于一个企业的领导者来说，管理企业远比懂得专业更重要。于是，为了管理好企业，他又攻读了美国南哥伦比亚大学的MBA硕士研究生。郑明统说，为了提高自身及企业员工综合素质，他如今每年都会自费十几万到国外接受各种培训，2005年5月，郑明统去了马来西亚商学院接受了八天八夜的BSE商业管理训练。该学院强调“爱与支持他们的服务理念。在那里，郑明统学到了许多现代化的管理手段和营销策略。近乎魔鬼训练的八天八夜，他仅睡20个小时。此行让他收获最大的是，他的生命中从此凭添了一份“没有什么事情能够难倒我”的决心和毅力。
目前欧亚公司产品营销网络已经遍布全国25个省区，拥有108个加盟商；产品远销欧美、东南亚、澳洲、非洲等30个国家，成为多家国际化厂家OEM配套供应商，出口量不断增长趋势。多年的坎坷中郑明统先积累了一些体会，他把这些体会归纳成为“五个G”，“G”是英语Good的头一个字母，五个‘G是一要有好的设计师、工程师;二是有好的管理制度;三是有好的职工队伍;四是要有好的设备和原材料;五是要有畅通的销售网络。五个G相连，缺一不可。
目前，欧亚钢琴公司已经通过了IS09001：2000国际质量体系认证，该公司还是国家轻工业乐器质量监督定点检测单位、李云迪《重友之夜》钢琴独奏音乐会唯一指定钢琴厂家;钢琴王子理查德.克莱德曼为欧亚钢琴亲笔题词;中国大陆“门德尔松杯”钢琴大赛承办商及唯一指定钢琴;电视剧《超级女生》赞助商及惟一指定钢琴郑明统谈到欧亚钢琴公司的未来时表示，欧亚将充分发挥中德合作企业在设计及制造技术上的强大优势，力争在几年内打造出中国最好的品牌。“钢琴是一件充满艺术美感的产品，作为钢琴厂家，我们出售的不仅仅是一架架钢琴，而是一件艺术品。”他说，好的钢琴不是安装起来的，而是创造出来的。如何在有限的配件里，实现产品艺术化、实用化在有限的成本内营造出更高的品质，是欧亚人常常思考的问题。欧亚人正在用他们的勤奋与智慧，创造着心中理想的钢琴。我们看到：在音乐的浩瀚海洋中，一面面金黑色的三角风帆高高竖起，欧亚钢琴的船队正扬帆远航……

心系钢琴教育，情系祖国儿童

有着16年师范生涯的郑明统，对祖国教育有着深厚的感情。为感谢祖国对他的培养，他多年来坚持为中国教育事业努力作出贡献。中国是一个发展中国家，儿童的钢琴教育是一个薄弱环节，尤其是农村学校的钢琴艺术教育更是处于刚刚起步阶段。为了实现欧亚钢琴公司“给孩子一对寻梦的翅膀”的理想，2006~2月，地处经济相对落后的上海浦南小镇上的一所缺乏钢琴教学设备与资金的学校——张泽镇学校，得到了郑明统及欧亚钢琴公司爱心捐赠的一台黑色三角钢琴、12台立式钢琴，同时在该校成立“门德尔松钢琴艺术中心”。从此，孩子们可以在此接受免费钢琴教育，给农村孩子一个广阔的发展空间。郑明统表示，目前为这所农村学校捐赠钢琴，只是欧亚钢琴公司慈善事业的一个起步。他说，“感恩”是欧亚钢琴公司的理念之一，即：以感恩之心，回馈每缕阳光、每颗水滴、每一个人…“我们怀着感恩之心所做的一切，亦是希望给孩子一对寻梦的翅膀，让我们的孩子在更美丽、更广阔的天空里自由翱翔！”